Общие вопросы

• Какие торты вы предлагаете?
  Мы предлагаем широкий ассортимент тортов, включая торты на заказ, праздничные торты, свадебные торты, капкейки и сезонные специальные предложения.

• Ваши торты свежие?
  Да! Все наши торты выпекаются свежими из высококачественных ингредиентов, чтобы гарантировать лучший вкус.

• Есть ли у вас безглютеновые, веганские или торты без яиц?
  Да, у нас есть безглютеновые, веганские и торты без яиц. Пожалуйста, проверяйте описание товаров или свяжитесь с нами для индивидуального заказа.

• Вы используете натуральные ингредиенты?
  Да, мы используем только натуральные высококачественные ингредиенты без искусственных консервантов.

• Можно ли сделать торт на заказ?
  Конечно! Вы можете выбрать вкус, дизайн и даже добавить личное сообщение на торт.

Заказ и оплата

• Как я могу сделать заказ?
  Вы можете оформить заказ на нашем сайте, выбрав нужный торт и оформив покупку онлайн.

• За сколько времени нужно оформлять заказ?
  Мы рекомендуем делать заказ как минимум за 24-48 часов. Индивидуальные торты могут требовать больше времени.

• Какие способы оплаты вы принимаете?
  Мы принимаем кредитные/дебетовые карты, Idram и другие безопасные способы онлайн-оплаты.

• Могу ли я изменить или отменить заказ?
  Заказы можно изменить или отменить в течение 12 часов после оформления. Для срочных вопросов свяжитесь с нами напрямую.

• Предлагаете ли вы скидки на оптовые или корпоративные заказы?
  Да! У нас есть специальные скидки для оптовых и корпоративных заказов. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Доставка и самовывоз

• Вы доставляете торты на дом?
  Да, мы осуществляем доставку. Стоимость доставки зависит от местоположения.

• Сколько времени занимает доставка?
  Стандартная доставка занимает 4-5 часов. Для срочной или экспресс-доставки может взиматься дополнительная плата.

• Могу ли я забрать заказ самостоятельно?
  Да! Вы можете выбрать вариант «Самовывоз» при оформлении заказа и забрать торт в нашем магазине.

• Что делать, если мой торт поврежден при доставке?
  Мы тщательно следим за безопасной доставкой, но если вы получили поврежденный торт, немедленно свяжитесь с нами, и мы решим этот вопрос.

Индивидуальный заказ и специальные события

• Можете ли вы сделать торт по определенной тематике или дизайну?
  Да! Мы специализируемся на создании тортов на заказ для дней рождений, свадеб и других мероприятий.

• Можно ли добавить персональное сообщение на торт?
  Да! Вы можете добавить индивидуальное пожелание при оформлении заказа.

• Делаете ли вы торты с съедобными фотографиями?
  Да! Вы можете загрузить изображение, и мы напечатаем его на торте с помощью съедобных чернил.

• Вы предоставляете свечи и украшения для тортов?
  Да! Вы можете добавить свечи, топперы и другие аксессуары при заказе.

Аллергия и хранение

• Ваши торты без орехов?
  Некоторые из наших тортов содержат орехи, и мы работаем в среде, где используются орехи. Пожалуйста, сообщите нам об аллергии при заказе.

• Как хранить торт?
  Торты следует хранить в холодильнике и употреблять в течение 24-48 часов для лучшего вкуса.

• Предоставляете ли вы информацию о составе для людей с аллергией?
  Да, информация о составе доступна по запросу.

Другие вопросы

• У вас есть программа лояльности?
  Да! Зарегистрируйтесь в нашей программе лояльности и получайте бонусные баллы за каждую покупку.

• Как связаться со службой поддержки клиентов?
  Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или через контактную форму на нашем сайте.