Ընդհանուր հարցեր

• Ինչպիսի՞ տորթեր եք առաջարկում։
  Մենք առաջարկում ենք տարբեր տեսակի տորթեր՝ անհատական պատվերով տորթեր, ծննդյան տորթեր, հարսանեկան տորթեր, քափքեյքեր և սեզոնային հատուկ առաջարկներ։

• Ձեր տորթերը թարմ ե՞ն։
  Այո՛, մեր բոլոր տորթերը թխվում են թարմ և պատրաստվում են բարձր որակի բաղադրիչներից՝ լավագույն համը ապահովելու համար։

• Առաջարկու՞մ եք ձվից զուրկ, առանց գլյուտենի կամ վեգան տորթեր։
  Այո՛, մենք ունենք ձվից զուրկ, առանց գլյուտենի և վեգան տարբերակներ։ Խնդրում ենք ստուգել ապրանքների նկարագրությունները կամ կապվել մեզ հետ անհատական պատվերների համար։

• Օգտագործու՞մ եք բնական բաղադրիչներ։
  Այո՛, մենք օգտագործում ենք բարձրորակ բնական բաղադրիչներ՝ առանց արհեստական կոնսերվանտների։

• Կարո՞ղ եմ անհատականացնել իմ տորթը։
  Իհարկե՛։ Դուք կարող եք ընտրել համերը, դիզայնը և նույնիսկ ավելացնել անձնական հաղորդագրություն ձեր տորթի վրա։

Պատվեր և վճարում

• Ինչպե՞ս կարող եմ պատվիրել։
  Դուք կարող եք պատվիրել մեր կայքում՝ ընտրելով ցանկալի տորթը և ձևակերպելով պատվերը առցանց։

• Որքա՞ն շուտ պետք է տեղադրեմ իմ պատվերը։
  Մենք խորհուրդ ենք տալիս պատվերները կատարել առնվազն 24-48 ժամ առաջ։ Անհատական տորթերը կարող են պահանջել ավելի երկար ժամանակ։

• Ինչպիսի՞ վճարման մեթոդներ եք ընդունում։
  Մենք ընդունում ենք կրեդիտային/դեբետային քարտեր, Idram և այլ ապահով առցանց վճարումներ։

• Կարո՞ղ եմ փոփոխել կամ չեղարկել իմ պատվերը։
  Պատվերը հնարավոր է փոփոխել կամ չեղարկել պատվիրելուց հետո 12 ժամվա ընթացքում։ Հրատապ հարցերի համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ։

• Առաջարկու՞մ եք զեղչեր մեծածախ կամ կորպորատիվ պատվերների համար։
  Այո՛, մենք առաջարկում ենք հատուկ զեղչեր մեծածախ և կորպորատիվ պատվերների համար։ Մանրամասների համար կապվեք մեզ հետ։

Առաքում և վերցնել պատվերներ

• Առաքում կատարու՞մ եք տուն։
  Այո՛, մենք իրականացնում ենք առաքում։ Առաքման արժեքը կարող է փոփոխվել ըստ գտնվելու վայրի։

• Առաքումը որքա՞ն ժամանակ է տևում։
  Սովորական առաքումը տևում է 4-5 ժամ։ Նույն օրվա կամ արտահերթ առաքման համար կարող են կիրառվել լրացուցիչ վճարներ։

• Կարո՞ղ եմ անձամբ վերցնել պատվերս։
  Այո՛, կարող եք ընտրել «Խանութից վերցնել» տարբերակը ձևակերպման ընթացքում և վերցնել ձեր տորթը մեր խանութից։

• Ի՞նչ անել, եթե տորթը վնասվել է առաքման ընթացքում։
  Մենք հատուկ ուշադրություն ենք դարձնում ապահով առաքմանը, բայց եթե ստանաք վնասված տորթ, խնդրում ենք անհապաղ կապվել մեզ հետ լուծում գտնելու համար։

Անհատականացում և հատուկ առիթներ

• Կարո՞ղ եք պատրաստել տորթ որոշակի թեմայով կամ դիզայնով։
  Այո՛, մենք մասնագիտանում ենք անհատական տորթերի պատրաստման մեջ ծննդյան, հարսանեկան և այլ միջոցառումների համար։

• Կարո՞ղ եմ տորթի վրա ավելացնել անհատական հաղորդագրություն։
  Այո՛, դուք կարող եք պատվիրել անհատական հաղորդագրություն՝ ձևակերպման ընթացքում։

• Առաջարկու՞մ եք ուտելի ֆոտո տորթեր։
  Այո՛, դուք կարող եք վերբեռնել ձեր լուսանկարը, և մենք այն կտպենք տորթի վրա ուտելի թանաքով։

• Տրամադրու՞մ եք մոմեր և տորթի զարդարանքներ։
  Այո՛, դուք կարող եք ավելացնել մոմեր, տորթի դեկորներ և այլ աքսեսուարներ պատվիրելիս։

Ալերգիաներ և պահպանման պայմաններ

• Ձեր տորթերը առանց ընկույզի՞ են։
  Որոշ տորթեր կարող են պարունակել ընկույզ, և մենք աշխատում ենք միջավայրում, որտեղ օգտագործվում են ընկույզներ։ Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ ձեր ալերգիայի մասին պատվիրելիս։

• Ինչպե՞ս պետք է պահել տորթը։
  Տորթերը պետք է պահել սառնարանում և լավագույն համի համար օգտագործել 24-48 ժամվա ընթացքում։

• Տրամադրու՞մ եք բաղադրիչների մանրամասները ալերգիաների վերաբերյալ։
  Այո՛, բաղադրիչների մանրամասները հասանելի են ըստ պահանջի։

Այլ հարցեր

• Ունե՞ք հավատարմության ծրագիր։
  Այո՛, միացեք մեր բոնուսային ծրագրին և կուտակեք միավորներ յուրաքանչյուր գնումից։

• Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի հետ։
  Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ էլ. փոստով, հեռախոսով կամ մեր կայքի կոնտակտային ձևի միջոցով։